토토 베트맨관계 관리

가와사키 중공업 그룹은 선박, 철도 차량, 항공기 등의 운송 장비, 가스터빈, 가스 엔진 등의 에너지 관련 제품, 로봇, 산업 플랜트 등의 산업용 장비, 오토바이 등의 레저 제품 등 다양한 분야의 제품을 일본 및 해외의 다양한 토토 베트맨에게 제공합니다 우리는 토토 베트맨의 요구사항을 제품과 서비스에 신속하게 반영하는 것이 매우 중요하다는 것을 인식하고 있습니다
In our group, each business division that handles business and products has its own customer 토토 베트맨hip management (CRM) system, and by sharing information within the business division and reflecting it in design and after-sales service, we strive to build good 토토 베트맨hips of trust with our customers

저희 그룹은 다양한 제품을 보유하고 있으며 BtoB, BtoC 사업을 모두 보유하고 있어 각 사업의 특성에 맞춰 CRM을 구현하고 있습니다 구체적으로 각 사업부문에서는 토토 베트맨만족도에 관한 웹조사, 설문조사, 인터뷰 등을 실시하고 있으며, 홈페이지 내 접점을 마련하여 토토 베트맨을 포함한 이해관계자들의 의견을 수렴하고 있습니다
또한, 본사 마케팅 대외사업부는 2013회계연도부터 각 사업부에서 실시한 토토 베트맨 만족도 개선 조치에 대해 매년 후속 조치를 실시하고 전사적 관점에서 정보 공유를 촉진하며 그룹 전체의 CRM 인식 제고를 위해 노력하고 있습니다
이러한 활동을 통해 그룹 전체는 토토 베트맨 만족도를 높이고 요청에 대한 신속한 피드백을 제공하기 위해 노력하고 있습니다

The Kawasaki Heavy Industries Group provides products in a wide range of fields to 토토 베트맨s, and because 토토 베트맨 characteristics and business practices vary greatly depending on the business and product, we use the optimal method to ascertain 토토 베트맨 satisfaction for each business division that handles the business and product
In business departments with many continuous 토토 베트맨s, we conduct 토토 베트맨 satisfaction surveys over time to monitor changes in 토토 베트맨 satisfaction and make necessary improvements

Kawasaki Motors Co, Ltd (hereinafter referred to as Kawasaki Motors), whose main 토토 베트맨s are general consumers, not only conducts direct interviews but also receives responses from numerous 토토 베트맨s around the world through online surveys to measure 토토 베트맨 satisfaction with the products they have purchased
2024년 일본, 미국, 유럽 등 지역에서 상품을 구매한 토토 베트맨을 대상으로 실시한 토토 베트맨 만족도 조사에서 총 909%가 '매우 좋음' 또는 '좋음'이라고 답했습니다 또한, 일본에서 오토바이 및 제트스키를 판매하는 가와사키 모터스 재팬 주식회사(이하 가와사키 모터스 재팬)가 2024년도에 실시한 토토 베트맨 만족도 조사에서 "매우 만족: 844%"라는 응답을 받았습니다 조사 결과 및 토토 베트맨 피드백은 사내 유관 부서와 공유하여 제품 사양 개선 및 제품 개발에 활용됩니다

국내외 산업용 로봇에 대한 유지보수 서비스 및 서비스 지원을 제공하는 가와사키 로봇 서비스 주식회사(이하 가와사키 로봇 서비스)는 서비스 엔지니어의 서비스 품질에 대한 토토 베트맨의 만족도를 확인하기 위해 현장 서비스 작업 완료 후 토토 베트맨을 대상으로 공사 완료 조사를 실시합니다
본 설문조사는 2020년부터 시작되었으며 서비스 만족도는 높은 평가를 받고 있으며, 응답자의 90% 이상이 지속적으로 '매우 좋음' 또는 '좋음'으로 평가했습니다 In the 2024 survey, the total score of ``very good'' and ``good'' was 938% 토토 베트맨의 피드백을 받을 수 있도록 설문지에 무료로 작성할 수 있는 공간을 제공하는 것 외에도 서비스 개선에 힘쓰고 있으며, 토토 베트맨이 보다 쉽게 ​​응답할 수 있는 기회를 활용하여 응답률을 높이기 위해 노력하고 있습니다 We will continue to make improvements and work to receive feedback from more customers

• ※토토 베트맨 만족도 = 만족도 조사에서 '매우 좋음' 또는 '좋음'으로 평가된 응답 수 / 만족도 조사 응답 수
• ※Survey response rate = Number of 토토 베트맨s who responded to the survey / Total number of 토토 베트맨s for repair work

우리 그룹은 각 사업 부문의 토토 베트맨 의견과 요청을 이해하고 이에 대응합니다
예를 들어, Kawasaki Motors에서는 잔디 깎는 기계용 범용 엔진을 제조 및 판매하는 부서에서 잔디 깎는 기계 제조업체인 토토 베트맨의 요구에 부응하여 수년 동안 계속해서 엔진을 개발해 왔습니다 당사 엔진을 설치한 토토 베트맨의 문의사항에 대해서는 신속한 의사소통을 통해 토토 베트맨과의 관계를 유지하고 구축하기 위해 노력하고 있습니다 또한 당사는 제품 개발, 품질 보증 등에 대해 토토 베트맨으로부터 직접 평가를 받을 수 있는 기회를 소중히 여기며, 평가에 대한 분석 및 고려를 활용하여 제품 및 서비스의 품질을 향상시킵니다 또한 당사 엔진이 장착된 잔디깎이 기계를 구입한 소비자를 직접 인터뷰함으로써 제품 및 서비스의 품질을 더욱 향상시키고, 이러한 정보를 신제품 개발에 활용하는 것을 목표로 하고 있습니다
Kawasaki Motors Japan also regularly carries out activities to support the motorcycle and jet ski lives of our customers, such as operating the Kawasaki Riders Club KAZE, an exchange group for motorcycle and jet ski users, introducing new products and holding social events, and holding safe driving classes in each region to help reduce traffic accidents In addition, opinions, requests, and product-related inquiries from customers in Japan are handled all at once at the Customer Support Office, where information related to inquiries is centrally managed and analyzed to be useful in product development 해외에서도 유사한 시스템을 운영토토 베트맨 있습니다 또한, 차량 등의 리콜이 발생한 경우에는 당사 홈페이지를 통해 신속히 안내해 드리겠습니다

우리는 우리가 토토 베트맨에게 제공한 제품과 관련하여 각 사업 부문의 온라인 도구를 사용하여 다양한 방법으로 토토 베트맨을 지원합니다

토토 베트맨에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 저희는 평일 야간 및 공휴일에도 문의사항 및 문제 해결을 접수할 수 있는 24시간 헬프 데스크를 설치했습니다 헬프데스크에서는 전문 서비스 엔지니어가 토토 베트맨 문의 사항을 직접 청취하고, 정보 및 기술 지도를 제공하며, 토토 베트맨 장비의 안정적인 운영을 지원합니다

“K-COMMIT”은 종합 토토 베트맨 패키지입니다^®Kawasaki Robot Reliable Lifecycle Support'' is what we have built up strong 토토 베트맨hips with customers who use Kawasaki robots 트렌드 매니저^®로봇토토 베트맨의 상태를 인터넷을 통해 지속적으로 모니터링하여 로봇의 예측정비를 수행합니다
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로봇과의 원격 연결을 통한 원격 제어

Technonet은 Kawasaki Machine Systems Co, Ltd를 통해 토토 베트맨에게 24시간 배송되는 가스 터빈 열병합 발전 시스템 및 가스 엔진 발전 장비를 원격으로 모니터링하는 시스템입니다
만약 문제가 발생할 경우 대응하고 신속하게 원인을 조사하며 장비를 신속하게 복구하여 토토 베트맨 장비의 가동률 향상에 기여하고 있습니다

가와사키 중공업(주)는 납품한 각 시설의 중앙 제어실과 고베 공장에 설치된 전용실(환경 원격 모니터링실) 간 통신이 가능하여 폐기물 처리 시설의 운영 상태를 모니터링할 수 있는 시스템을 구축했습니다 이 시스템은 2025년 4월 현재 12개 시설에 설치되어 있으며, 각 시설의 운영현황을 24시간 실시간으로 파악하여 장애 발생 시 신속한 원인 추정 및 조사가 가능하며, 환경원격감시실에서 원격으로 운영이 가능하다 이를 통해 원활하고 적절한 운영관리가 가능해지며, 폐기물 처리시설을 관리하는 지자체의 토토 베트맨 만족도 향상에 기여합니다

토토 베트맨이 당사 제품을 더 쉽게 사용할 수 있도록 하기 위해 당사는 각 사업부별로 온라인 서비스를 제공합니다

토토 베트맨 중공업 그룹은 기업 철학을 바탕으로 당사 사업 활동의 내용을 이해관계자에게 정확하게 전달하기 위해 정보를 전파하기 전에 사실, 관련 법률 및 규정을 포함하여 객관적인 관점에서 내용을 신중하게 검토합니다 또한 전달하는 내용에서 기술적 용어의 사용을 피하고 오해를 피하기 위해 노력합니다 우리는 보도자료, 웹사이트, SNS, 각종 광고 등 정보를 발신하기 위해 사용하는 매체를 사회에 미치는 영향을 충분히 고려하여 선택합니다 우리는 그룹에 대한 인지도 향상뿐만 아니라 우리 사업과 제품이 사회 문제 해결에 기여하는 바를 전달하는 것을 항상 의식하고 있습니다

2024회계연도 홍보활동과 관련하여 관련 법규를 위반한 사례는 없습니다