토토 베트맨관계 관리

가와사키 중공업 그룹은 선박, 철도 차량, 항공기 등의 운송 장비, 가스터빈, 가스 엔진 등의 에너지 관련 제품, 로봇, 산업 플랜트 등의 산업용 장비, 오토바이 등의 레저 제품 등 다양한 분야의 제품을 일본 및 해외의 다양한 토토 베트맨에게 제공합니다 우리는 토토 베트맨의 요구사항을 제품과 서비스에 신속하게 반영하는 것이 매우 중요하다는 것을 인식하고 있습니다
저희 그룹에서는 사업과 제품을 취급하는 각 사업부별로 토토 베트맨관계관리(CRM) 시스템을 갖추고 있으며, 사업부 내에서 정보를 공유하고 이를 디자인 및 A/S에 반영함으로써 토토 베트맨과 좋은 신뢰관계를 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다

저희 그룹은 다양한 상품을 보유하고 있으며 BtoB, BtoC 사업을 모두 보유하고 있어 각 사업의 특성에 맞춰 CRM을 구현하고 있습니다 구체적으로 각 사업부문에서는 토토 베트맨만족도에 관한 웹조사, 설문조사, 인터뷰 등을 실시하고 있으며, 홈페이지 내 접점을 마련하여 토토 베트맨을 포함한 이해관계자들의 의견을 수렴하고 있습니다
또한, 본사 마케팅 및 대외협력 부문은 2013 회계연도부터 각 사업 부문에서 시행한 토토 베트맨 만족도 향상 조치에 대해 매년 후속 조치를 실시하고 전사적 관점에서 정보 공유를 촉진하며 그룹 전체의 CRM 인식을 더욱 향상시키기 위해 노력하고 있습니다
이러한 활동을 통해 그룹 전체는 토토 베트맨 만족도를 높이고 요청에 대한 신속한 피드백을 제공하기 위해 노력하고 있습니다

가와사키중공업그룹은 토토 베트맨에게 다양한 분야의 제품을 제공하고 있으며, 사업 및 제품에 따라 토토 베트맨 특성 및 업무 관행이 크게 다르기 때문에 사업 및 제품을 취급하는 각 사업 부문에 대해 최적의 방법을 사용하여 토토 베트맨 만족을 확인합니다
지속적인 토토 베트맨이 많은 사업부서에서는 시간이 지남에 따라 토토 베트맨 만족도 조사를 실시하여 토토 베트맨 만족도 변화를 모니터링하고 필요한 개선을 실시합니다

일반 소비자를 주요 토토 베트맨으로 하는 가와사키 자동차 주식회사(이하 가와사키 자동차)는 구매한 제품에 대한 토토 베트맨 만족도를 측정하기 위해 직접 인터뷰를 실시할 뿐만 아니라 온라인 설문조사를 통해 전 세계 수많은 토토 베트맨들로부터 답변을 받고 있습니다
2024년 일본, 미국, 유럽 등 지역에서 상품을 구매한 토토 베트맨을 대상으로 실시한 토토 베트맨 만족도 조사에서 909%의 토토 베트맨이 "매우 좋음" 또는 "좋음"이라고 답했습니다 또한, 일본에서 오토바이 및 제트스키를 판매하는 가와사키 모터스 재팬 주식회사(이하 가와사키 모터스 재팬)가 2024년도에 실시한 토토 베트맨 만족도 조사에서 "매우 만족: 844%"라는 응답을 받았습니다 조사 결과 및 토토 베트맨 피드백은 사내 유관 부서와 공유하여 제품 사양 개선 및 제품 개발에 활용됩니다

국내외 산업용 로봇에 대한 유지보수 서비스 및 서비스 지원을 제공하는 가와사키 로봇 서비스 주식회사(이하 가와사키 로봇 서비스)는 서비스 엔지니어의 서비스 품질에 대한 토토 베트맨의 만족도를 확인하기 위해 현장 서비스 작업 완료 후 토토 베트맨을 대상으로 공사 완료 조사를 실시합니다
본 설문조사는 2020년부터 시작되었으며, 응답자의 90% 이상이 꾸준히 '매우 좋다' 또는 '좋다'라고 대답하는 등 서비스 만족도 수준이 높은 평가를 받고 있습니다 2024년 설문조사에서는 '매우 좋다'와 '좋다'의 총점이 938%였습니다 토토 베트맨의 피드백을 받을 수 있도록 설문지에 무료로 작성할 수 있는 공간을 제공하는 것 외에도 서비스 개선에 힘쓰고 있으며, 토토 베트맨이 보다 쉽게 응답할 수 있는 기회를 활용하여 응답률을 높이기 위해 노력하고 있습니다 앞으로도 더 많은 토토 베트맨님들께 피드백을 받을 수 있도록 개선하고 노력하겠습니다

• ※토토 베트맨 만족도 = 만족도 조사에서 '매우 좋음' 또는 '좋음'으로 평가된 응답 수 / 만족도 조사 응답 수
• ※설문조사 응답률 = 설문조사에 응답한 토토 베트맨 수 / 전체 수리 토토 베트맨 수

우리 그룹은 각 사업 부문의 토토 베트맨 의견과 요구 사항을 이해하고 대응합니다
예를 들어, Kawasaki Motors에서는 잔디 깎는 기계용 범용 엔진을 제조 및 판매하는 부서에서 잔디 깎는 기계 제조업체인 토토 베트맨의 요구에 부응하여 수년 동안 계속해서 엔진을 개발해 왔습니다 당사 엔진을 설치한 토토 베트맨의 문의사항에 대해서는 신속한 의사소통을 통해 토토 베트맨과의 관계를 유지하고 구축하기 위해 노력하고 있습니다 또한 당사는 제품 개발, 품질 보증 등에 대해 토토 베트맨으로부터 직접 평가를 받을 수 있는 기회를 소중히 여기며, 평가에 대한 분석 및 고려를 활용하여 제품 및 서비스의 품질을 향상시킵니다 또한 당사 엔진이 장착된 잔디깎이 기계를 구입한 소비자를 직접 인터뷰함으로써 제품 및 서비스의 품질을 더욱 향상시키고, 이러한 정보를 신제품 개발에 활용하는 것을 목표로 하고 있습니다
가와사키 모터스 재팬(Kawasaki Motors Japan)은 오토바이 및 제트스키 사용자 교류회인 Kawasaki Riders Club KAZE 운영, 신제품 소개 및 친목 행사 개최, 교통사고 감소를 위한 각 지역 안전 운전 강습 개최 등 토토 베트맨의 오토바이 및 제트스키 생활을 지원하기 위한 활동도 정기적으로 수행합니다 또한, 일본 토토 베트맨의 의견, 요구사항, 제품 관련 문의사항을 토토 베트맨지원실에서 일괄 처리하고, 문의사항과 관련된 정보를 중앙관리 및 분석하여 제품 개발에 활용하고 있습니다 해외에서도 유사한 시스템을 운영하고 있습니다 또한, 차량 등의 리콜이 발생한 경우에는 당사 홈페이지를 통해 신속히 안내해 드리겠습니다

우리는 우리가 토토 베트맨에게 제공한 제품과 관련하여 각 사업 부문의 온라인 도구를 사용하여 다양한 방법으로 토토 베트맨을 지원합니다

토토 베트맨에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 평일 야간 및 공휴일에도 문의사항 및 문제 해결을 접수할 수 있는 24시간 헬프 데스크를 설치했습니다 헬프데스크에서는 전문 서비스 엔지니어가 토토 베트맨 문의 사항을 직접 청취하고, 정보 및 기술 지도를 제공하며, 토토 베트맨 장비의 안정적인 운영을 지원합니다

“K-COMMIT”은 종합 서비스 패키지입니다^®가와사키 로봇 안정적인 수명 주기 지원''은 가와사키 로봇을 사용하는 토토 베트맨과 강력한 관계를 구축해 온 것입니다 트렌드 매니저^®로봇장비의 상태를 인터넷을 통해 지속적으로 모니터링하여 로봇의 예측정비를 수행합니다
또한 로봇 작동 정보를 실시간으로 획득하여 데이터베이스로 컴파일하고 추세 관리 데이터를 분석하여 정확한 고장 예측을 달성합니다 로봇 오류 발생 시 자동 이메일 전달을 통한 신속한 지원, 로봇 장비의 수명주기 비용 최적화, 토토 베트맨에게 안심을 제공하는 등 다양한 서비스를 제공합니다 또한, 당사의 광범위한 검사 결과와 유지보수 기록 데이터베이스를 바탕으로 선정된 모든 검사 결과를 디지털화하고, 동향 관리 정량 검사를 실시하여 로봇의 상태를 정확하게 진단합니다 다운타임 제로를 지향하는 K-COMMIT^®끊임없이 진화토토 베트맨 있습니다

로봇과의 원격 연결을 통한 원격 제어

Technonet은 Kawasaki Machine Systems Co, Ltd를 통해 토토 베트맨에게 24시간 배송되는 가스 터빈 열병합 발전 시스템 및 가스 엔진 발전 장비를 원격으로 모니터링하는 시스템입니다
만약 문제가 발생할 경우 신속하게 원인을 조사하고 장비를 신속하게 복구하여 토토 베트맨 장비의 가동률 향상에 기여하고 있습니다

가와사키 중공업(주)는 납품한 각 시설의 중앙 제어실과 고베 공장에 설치된 전용실(환경 원격 모니터링실) 간의 통신이 가능하여 폐기물 처리 시설의 운영 상태를 모니터링할 수 있는 시스템을 구축했습니다 이 시스템은 2025년 4월 현재 12개 시설에 설치되어 있으며, 각 시설의 운영현황을 24시간 실시간으로 파악하여 장애 발생 시 신속한 원인 추정 및 조사가 가능하며, 환경원격감시실에서 원격으로 운영이 가능하다 이를 통해 원활하고 적절한 운영관리가 가능해지며, 폐기물 처리시설을 관리하는 지자체의 토토 베트맨 만족도 향상에 기여합니다

토토 베트맨이 당사 제품을 더욱 쉽게 사용할 수 있도록 하기 위해 당사는 각 사업부별로 온라인 서비스를 제공하고 있습니다

토토 베트맨 중공업 그룹은 당사의 기업 철학을 바탕으로 당사 사업 활동의 내용을 이해관계자들에게 정확하게 전달하기 위해 정보를 전파하기 전에 사실, 관련 법률 및 규정을 포함하여 객관적인 관점에서 내용을 신중하게 검토합니다 또한 당사는 커뮤니케이션 내용에서 기술 용어를 최대한 사용하지 않고 오해를 피하기 위해 노력합니다 우리는 보도자료, 웹사이트, SNS, 각종 광고 등 정보를 발신하기 위해 사용하는 매체를 사회에 미치는 영향을 충분히 고려하여 선택합니다 우리는 그룹에 대한 인지도 향상뿐만 아니라 우리 사업과 제품이 사회 문제 해결에 기여하는 바를 전달하는 것을 항상 의식하고 있습니다

2024회계연도 홍보활동과 관련하여 관련 법규를 위반한 사례는 없습니다